مفهوم العلاقات العامة:
- عرف المعهد البريطاني العلاقات العامة بأنها: “الجهود المقصودة والمخططة والمستمرة لإقامة الفهم المتبادل بين أي منظمة وجماهيرها واستمراره”.
- عرفها إدوارد بيرنيز بأنها: “التوسل بالمعلومات عن طريق الإقناع والملاءمة بين سياسات المؤسسة واتجاهات الجمهور للحصول على التأييد العام لأهداف المؤسسة ونشاطها”.
- عرفها الدكتور علي عجوة بأنها “الجهود المخططة التي يقوم بها الفرد أو المؤسسة أو الدولة لكسب ثقة الجمهور وتحقيق التفاهم المتبادل من خلال الاتصالات المستمرة والسياسات والأفعال المرغوبة لتلبية احتياجات الجمهور في إطار ما هو ممكن ومشروع.
- تعريف آخر: جهود اتصالية إدارية مخططة ومستمرة لإيجاد تفاهم مشترك بين المؤسسة وجماهيرها الداخلية والخارجية والمحافظة على هذا التفاهم.
كل مايخص العلاقات العامة 